Iskanje
Ne najdete odgovora?

FAQ

  • Tehnične težave

    Težave, kot so prikaz Google Maps zemljevida, uvažanje Excel-a, omogočanje storitve, prikazu brezplačne dostave, ipd.

    • Kako rešiti težavo z ne prikazovanjem Google Maps zemljevida v modalnem oknu?

      Da se Google Maps zemljevid ne prikazuje v vašem modalnem oknu je verjetno težava v nepravilnih nastavitvah pri ustvarjanju Google API ključa.

      Predlagamo, da ponovno preverite vse potrebne korake v navodilih, ki jih lahko najdete tudi tukaj.

    • Pred uvozom sem urejal Excel in sedaj mi eSpremnica javlja napako - zakaj?

      Če ste urejali Excel in vam sedaj eSpremnica javlja napako, potem obstajata dve možnosti:

      1.) Da ste Excel uredili in shranili, a ga niste zaprli. Ko ga uvažate, more le-ta biti zaprt.

      2.) Da ste naleteli na težavo v jezikovni verziji Excela (če imate nameščen ANG Excel). Rešitev je sledeča:

      Poiščite: Control panel
      Kliknite: Clock, Language, and Region
      Kliknite: Region
      Kliknite: Additional settings v pojavnem oknu
      Spremenite: Decimal symbol v vejico
      Spremenite: List separator v vejico
      Kliknite: Apply
      Kliknite: Ok

      Če vam ta dva primera ne rešita vaših težav, nas kontaktirajte ...

    • Strankam omogočamo brezplačno dostavo, a se ob njej ne prikaže možnost urejanja dostave - zakaj ne?

      Če svojim strankam omogočate brezplačno dostavo in se vam pri zaključku naročila ob njej ne prikaže možnost urejanja dostave, potem imate težave v samih nastavitvah vašega dostavnega modula.

      To rešite tako, da v nastavitvah dodate tudi to možnost dostave: Pošta Slovenije; Brezplačna dostava

    • Pri nas uporabljamo poštno storitev ODKBN - kako jo lahko uporabljamo?

      Ker v Sloveniji še vedno večina spletnih trgovcev uporablja "klasično" odkupnino, se na vsako naročilo vedno doda ta storitev.

      Če ste pa eden tistih redkih trgovcev, ki že uporabljajo storitev ODKBN, pa je pri takih naročilih (kjer gre za plačilo "po povzetju") potrebno ročno zamenjati storitev v samem naročilu.